En los últimos años, la tecnología ha evolucionado enormemente. Sin embargo, sabiendo que la transformación digital no es solo un cambio tecnológico, sino un cambio organizativo tanto de las empresas como de las personas, este pensamiento debe tener en cuenta innumerables posibilidades.
¿Qué podemos esperar de la transformación digital en 2019?
Con lo que vimos en 2018, es interesante mirar ya las tendencias y las posibles sorpresas de la transformación digital que habrá en 2019.
Esperemos que estas grandes tendencias puedan servir como una brújula para las organizaciones que desean avanzar en sus negocios y transformaciones digitales.
Aquí están las 7 principales tendencias de transformación digital para 2019:
Tecnología móvil 5G
5G es un tema de discusión desde hace tiempo. Esta será la primera transformación digital que veremos, la sustitución del 4G por 5G y la desaparición total del 3G.
Entonces, ¿cuál es el problema con el 5G en la actualidad? Las grandes compañías tienen que rentabilizar las inversiones de la tecnología 4G+ antes de pasar al 5G. En 2019 se beneficiarán del 5G las empresas e instituciones, se espera que para 2020 se implante para los usuarios residenciales.
Vodafone junto a Huawei han desplegado 30 antenas en Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao y Valencia. El 5G permitirá velocidades realmente increíbles, velocidades mayores a 2 Gb por segundo.
"Pasamos de hablar de Megabites por segundo a hablar de Gigabites por segundo, llegaremos a velocidades mayores a 2 Gb por segundo", según Vodafone.
Los chatbots
Sé que todos hemos tenido experiencias frustrantes con los chatbots en 2018, pero la buena noticia es que se siguen realizando tremendos avances en el procesamiento del lenguaje natural.
Algunas personas creen en el procesamiento del lenguaje natural (PNL), afectará a todo el sector de servicios de una manera que nunca habíamos imaginado.
Pensemos en todos los servicios que podríamos ofrecer sin recursos humanos: líneas de comida rápida, agentes de préstamos, entrevistas de trabajo y más. Además, este procesamiento de lenguaje natural permite a las empresas recopilar información y mejorar sus servicios.
Alrededor del 40% de las grandes empresas lo han adoptado o lo adoptarán a fines de 2019, lo que lo convierte en una de las principales tendencias de la transformación digital en 2019.
Seguro que muchos estarán preocupados por el impacto potencial de la inteligencia artificial y los chatbots en el mundo laboral, pero hay que pensar que este sector generará otro tipo trabajo más especializado.
Los algoritmos pueden ser efectivos para satisfacer las demandas básicas, pero dejan mucho que desear cuando se trata de la empatía y la emoción humana para ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente.
Clouds conectadas (públicas, privadas e híbridas)
Las empresas se están dando cuenta de que no todas las nubes públicas, privadas o híbridas son la mejor opción.
A veces necesitan una mezcla de todo. Por ejemplo, las nubes conectadas continúan creciendo para satisfacer las cambiantes necesidades comerciales, como el almacenamiento de datos, redes, seguridad o la implementación de aplicaciones basadas en la nube (como lo hace Google o Apple).
Los proveedores líderes de la nube pública como Amazon, Google y Alibaba están ofreciendo opciones de nube privada. También Microsoft está apostando por esta tecnología a través de Azure y VMware con la reciente adquisición de CloudHealth Technologies, todos los cuales muestran un mayor compromiso con la conectividad en la nube.
El término multicloud será la nueva palabra de moda en 2019. Este movimiento significa que no importa cuál sea la carga de trabajo, en qué nube, la experiencia debe ser transparente, segura y optimizada. Para la mayoría de las organizaciones, esto significa una combinación de cargas de trabajo que se ejecutan en entornos públicos, privados e híbridos. Este será un tema importante en 2019 sobre la transformación digital.
La evolución de la inteligencia artificial (IA)
Los datos son esenciales para que las empresas tomen buenas decisiones sobre sus productos, servicios, empleados, etc.
Datos recientes demuestran que solo usamos el 1% de los datos de manera eficiente.
Con varias compañías como Google, SAP, SAS y Salesforce (por nombrar solo algunas) que muestran el liderazgo del mercado en el avance de la transformación de datos hacia un análisis empresarial significativo, las empresas basadas en datos tienen mucho que ofrecer. Aprovechar al máximo los datos disponibles y los datos que recopilan.
En 2019 se producirá un aumento en la potencia de los sistemas CRM, veremos líderes en inversión digital basados en la creación de sus datos. Esto se hará entre otras cosas con inteligencia artificial. El 1% podría aumentar al 3 o 4% para 2020. Puede parecer mínimo, pero representa un aumento masivo en el uso de datos.
Lo recomendable es dejarse asesorar por una empresa con experiencia en la transformación digital, como la consultora ITfluence.
Reglamento General de Protección de Datos
A partir de agosto de 2018, aproximadamente un tercio de las empresas aún no cumplían con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que tiene como objetivo proporcionar enormes capas de protección a los datos de los usuarios.
De hecho, en la actualidad, alrededor de 1.000 sitios de noticias de EE. UU, aún no están disponibles en Europa, generalmente porque no prestan suficiente atención a la seguridad de los datos para hacer de GDPR una prioridad. ¿Qué significa esto en términos de tendencias de transformación digital en 2019?
Esto significa que los clientes informados comenzarán a ver qué compañías realmente quieren proteger sus datos y cuáles realmente no. Debe recordarse que el GDPR marca el comienzo de una tendencia más global que hará que las empresas sean más responsables de cómo tratan la privacidad y los datos personales.
Realidad aumentada
La Realidad Aumentada (AR), la hermana pequeña de la realidad virtual (VR), continúa siendo el centro de las tendencias de transformación digital en 2019. AR ha encontrado muchos casos de uso en la formación de en los negocios, lo que significa que no solo es genial, sino también útil. De hecho, incluso si algunas personas piensan que será lento, podemos pensar que el desarrollo de la realidad aumentada se acelerará en 2019.
Internet de las cosas (IoT)
El año pasado, una de las grandes tendencias estuvo relacionada esencialmente con la IoT (Internet de las cosas, dispositivos informáticos interdependientes con identificadores únicos (UID) con capacidad de transferir datos a un red sin interacción humana).
A medida que IoT crece (y la cantidad de dispositivos conectados aumenta), tiene sentido que necesitemos más espacio para procesar los datos. Es probable que los conceptos de ciudad inteligente y vehículo autónomo se materialicen si el procesamiento de datos se realiza en la nube.
Esto significa que nos moveremos cada vez más hacia la computación avanzada en términos de tendencias de transformación digital en 2019. Los análisis y los datos no serán únicamente para procesamiento, sino que se procesarán en tiempo real.
